Перед покупкой просим внимательно изучать фото и описание товара. Все особенности форм указаны в карточке товара и есть на фото. Если в описании написано: «на поверхности присутствуют естественные неровности/потертости лака» и т.д., то товар считается товаром надлежащего качества в соответствии с указанными характеристиками. Также внимательно смотрите фото перед покупкой.
Если по фото и видео понятно, что товар повредился при доставке, то ознакомьтесь с разделом Гарантии
Для возврата товара, заказанного на сайте proxima-shop.ru, необходимо оформить возврат товара в течение 3-х дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.
Если сумма товара на замену меньше 1000 руб., то отправка замены осуществляется только со следующим заказом или с оплатой доставки до нас и от нас с вашей стороны.
Возврат и замена товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества или оформить замену товара с браком.Если по фото и видео понятно, что товар повредился при доставке, то ознакомьтесь с разделом Гарантии
Для возврата товара, заказанного на сайте proxima-shop.ru, необходимо оформить возврат товара в течение 3-х дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.
Возврат товара надлежащего качества
Обращаем Ваше внимание, что мы не возмещаем денежную компенсацию доставки возвращаемого товара. Если вы решаете отказаться от товара, то расходы на возврат товара до нашего склада осуществляете за свой счет.Возврат и замена товара ненадлежащего качества
Мы не возмещаем денежную компенсацию товара ненадлежащего качества, а высылаем вам замену. Если вы хотите отказаться от товара без предоставления замены, то доставка до нашего склада осуществляется за ваш счет.Если сумма товара на замену меньше 1000 руб., то отправка замены осуществляется только со следующим заказом или с оплатой доставки до нас и от нас с вашей стороны.
Для осуществления возврата товара:
- Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, сохранена индивидуальная упаковка (при наличии).
- Заполните Заявление на возврат.
- Отправьте копию заявления на hello@proxima-shop.ru.
- Тщательно упакуйте изделия на возврат. Обращаем внимание, что изделия, поврежденные при доставке из-за отсутствия с вашей стороны надлежащей упаковки, не компенсируются и считаются неполученными.
- Оригинал заявления на возврат товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов эксплуатации и сохранившим ярлыки, этикетки, индивидуальную упаковку) и кассовым чеком.
- Отправьте товар почтой России по реквизитам: Новгородская область, г. Великий Новгород, пр. Мира 13, 173025, ООО "Проксима", до востребования, оплатив стоимость доставки. Получение заказов с наложенным платежом исключает получение возврата.
- Возврат денежных средств за товар надлежащего качества. Стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется. Денежные средства за товар будут переведены на указанные в заявлении реквизиты Покупателя после поступления заказа на наш склад. По факту приема товара на склад и передачи заявления на возврат, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.
- Компенсация доставки до склада и замена товара ненадлежащего качества. Для возмещения стоимости пересылки до склада пришлите квиток, подтверждающий сумму доставки на hello@proxima-shop.ru с пометкой «Чек за доставку. Замена товара по заказу № (номер заказа)». Замена вашего заказа будет отправлена по готовности.
